Migrace marketingové komunikace do Bloomreach
Úvod do projektu
Provozovatel eshopu eTabletka.sk byl nespokojený s tempem rozvoje e-commerce a byznys výkonem. Společnost ePace byla pověřena analýzou prostředí a návrhem řešení k rychlejší adopci CDP, nastartováním růstu a strategií dynamického rozvoje. Business analýza ukázala priority a cestu, které nebylo možné dosáhnout se stávajícím set upem, a proto bylo rozhodnuto o migraci do příznivějšího prostředí.
Základní informace
- Roční obrat eTabletka: 12 mio EUR
- Tempo růstu meziročně: 30%
- Původní řešení: CDP a emailing software
- Doba využívání původních řešení: 2 roky
- Nové řešení: Bloomreach
- Doba realizace: 2 měsíce
Výzvy
KONSOLIDACE DAT Z VÍCE SYSTÉMŮ
Sjednocení zdrojových dat a příprava FE/BE trackingu, integrace produktových feedů, voucher pools, content galerie, konfigurace Bloomreach CDP, zahřátí emailových domén...
2 MĚSÍCE "HAMMER TIME"
Od rozhodnutí k plnému přepnutí infrastruktury bez výpadku komunikace za 2 měsíce včetně funkční analytiky a reportingu včetně datové integrity historických dat.
MIGRACE EXISTUJÍCÍCH USE CASŮ
Od rozhodnutí k plnému přepnutí infrastruktury bez výpadku komunikace za 2 měsíce včetně funkční analytiky a reportingu včetně datové integrity historických dat.
PARALELNÍ PROVOZ A KOORDINACE TÝMŮ
Díky úzké spolupráci týmu eTabletka, ePace a Bloomreach bylo možné proces dokončit bez extra nákladů na licence původního softwaru.
"Migrácia do Bloomreach pre nás nebola len technologickou zmenou, ale strategickým krokom
k efektívnejšej a personalizovanejšej komunikácii so zákazníkmi. Už v krátkom čase sme videli výrazné zlepšenie
v doručiteľnosti, engagemente aj celkovom výkone kampaní. Bloomreach nám umožnil lepšie pracovať s dátami, automatizáciou a priniesol marketingu reálnu pridanú hodnotu."
Bibiána Vondrová,
Manažerka oddělení marketingu pro e-commerce
Jak to proběhlo
MAPOVÁNÍ DÁT
Inventura datových zdrojů, ověření struktury profilů, příprava datového mappingu
a kontrola souhlasů před migrací.
DATOVÝ A SYSTÉMOVÝ AUDIT
Analýza historických dat, identifikace duplicit, chybějících eventů
a neaktivních kontaktů před přenosem.
REVIZE AUTOMATIZACE
Rekonstrukce pův. automatizací a doplnění potřebných eventů pro správné fungování v Bloomreach.
TECHNICKÁ MIGRACE
Přenos 500 000+ profilů, 5 mil. eventů, e-mail. šablon, subdomén i kampaní do Bloomreach. Kontrola kvality a zátěžové testy.
GO LIVE & PŘEDÁNÍ
Spuštění newsletterů, automatizací
i bannerových kampaní bez výpadků. Warming-up subdomén a školení týmu eTabletka.
Klíčové výsledky a čísla
namísto 4 původních
snížení počtu email automatů při stejném výkonu rozesílek
chování zákazníků přeneseno do Bloomreach
zvýšení open rate e-mailů díky pročištění dat a antispam policy
celkové zvýšení míry click to open rate napříč všemi scénáři
celého týmu na projektu migrace
celkem, z toho 21 klientských
kávy, které padly v průběhu projektu v týmu ePace
