Záznam z webnáře: The strategic Guide to CDP Implementation

15. ledna jsme se zúčastnili webináře společnosti Meiro, která je naším partnerem a poskytovatelem jedné z nejlepších CDP na trhu. Jedním z hlavních aktérů byl na webináři Jaroslav Novák, CEO ePace, který nasdílel s posluchači pět tipů, jak efektivně a optimálně adoptovat Customer Data platformu. Záznam webináře si můžete celý poslechnout v angličtině.  

Webinar ´s Agenda

• ePace Introduction (00:00)
• Why CDP is a solution for e-commerce marketing in all aspects (4:31)
• 5 strategic tips on how to avoid drowning in the implementation of CDP (12:00)
• Use Cases from Leading Czech Companies (31:34)
• Key takeaways (47:11)

 

Klíčové "take outs" 

Proč jsou Customer Data platformy potřebné více než kdy dříve

V dnešním e-commerce prostředí se podniky potýkají s množstvím nástrojů a roztříštěnými datovými systémy. Zde přichází na řadu CDP (Customer Data Platform), která pomáhá sjednotit data a umožňuje real-time personalizaci.

Proč je pro onboarding CDP důležitý partner?  

Poskytovatelé platforem mají za cíl platformu prodat a nastavit ji v nějakém základu tak, aby u zákazníka fungovala. Nerozvíjí ale potenciál platformy v kontextu interního prostředí klienta, jelikož ho nezná. Tam přichází na řadu partner, který klienta pozná, pozná jeho potřeby, navníá, jak klient funguje a jaké jsou jeho bolístky a používání platformy optimalizuje v tomto kontextu.   

ePace dosáhl u svých klientů průměrného ROI 300% a vygeneroval jim více než 60 milionů USD v čistých přírůstcích, a to díky implementaci CDP.

Klíčové výhody implementace CDP:

• Sjednocení dat: Spojuje různá data zákazníků na jedno místo.
• Personalizace na míru: Umožňuje interakce v reálném čase.
• Lepší rozhodování: Poskytuje akční přehledy pro optimalizaci strategií.

Strategie úspěšné implementace CDP:

1. Posouzení digitální zralosti: Analýza procesů a cílů pro úspěšnou integraci.
2. Podpora vedení: Zajištění podpory od vrcholového managementu.
3. Spolupráce napříč odděleními: CDP je firemní aktivum, je důležité zajistit spolupráci napříč týmy.
4. Dlouhodobý strategický plán: Vypracování roadmapy pro úspěšnou implementaci.

Úspěšné příběhy:

• CZC.cz dosáhlo ROI 762% během tří let díky CDP.
• AURES Holding zlepšil správu leadů a navýšil prodeje použitím CDP.

Závěrem:

• Implementace CDP je klíčová pro digitální transformaci.
• Je důležité mít dlouhodobou perspektivu a efektivní spolupráci mezi odděleními.
• CDP zajišťuje lepší zákaznickou zkušenost a optimalizaci procesů.

 

Máte dotazy k webináři nebo k onboardingu Customer Data Platformy?