CDP Mastery: Bezkonkurenční řešení pro generování příjmů s ohledem na budoucnost
Co ve videu uvidíte a uslyšíte?
Prostředí e-commerce se vyznačuje velkou konkurencí a rychlým tempem změn, kde se technologie a zákaznické preference neustále vyvíjejí. Ukazuje se, že klíčovým prvkem k dosažení dlouhodobého úspěchu je zaměření se na zákaznickou zkušenost (Customer Experience, CX), která se stala hybnou silou pro růst firem.
Klíčem k přežití a prosperitě jsou změna postoje a přístupů. Technologie se vyvíjejí exponenciálně, zatímco organizace často zaostávají, protože jejich vývoj je logaritmický. Společnostem ujíždí vlak v rychlosti adopce technologií.
Na výběr z více než 13 000 Martech Landscape aplikací
Manažeři společností tak stojí před volbou z více než 14 106 marketingově technologických nástrojů, které mají k dispozici na to, aby udrželi svou společnost na "závodním okruhu". Orientovat se ale mezi takovou spoustou nástrojů je obtížné a může docházet k paralýze v rozhodování či šlápnutím vedle.
Řešením, které se v této situací nabízí, může být právě implementace Customer Data Platformy, která shromažďuje a analyzuje zákaznická data z různých relevantních zdrojů, a tím pomáhá lépe reagovat na potřeby a chování zákazníků.
Customer Data Platform není nejjednodušší a nejrychlejší řešení. Zato ale bývá dlouhodobě nejefektivnější.
Pokud je totiž CDP správně nastavena, můžou se manažeři zaměřit na 20% dat, která mají 80% dopad na výkon byznysu. A co víc, tato rozhodnutí mohou být učiněna prakticky v reálném čase, například v průběhu kampaně (real-time).