Bloomreach byl vyhodnocen jako vizionář mezi MMH (Multichannel Marketing HUBs)
Z pohledu mezinárodní renomované výzkumné skupiny Gartner, která vydává a poskytuje analýzy v oblasti informačních technologiích, vzniká pravidelně také report hodnocení MMH (Multichannel Marketing Hubs), tedy softwarových řešení, která se orientují na orchestraci personalisovaných komunikací napříč různými marketingovými kanály.
Bloomreach: Visionář v Magic Quadrant
Podle posledního reportu skupiny Gartner je Bloomreach klasifikován jako "Visionary", a to především proto, že rozvojový plán této CDP se zaměřuje na konverzační AI, jejímž cílem je zlepšit používání chatbotů Clarity pomocí hlasu a zlepšit automatickou segmentaci zákazníků, která pomůže marketérům specificky zacílit své kampaně ještě lépe, než to umí doteď.
Mezi hlavní popsané silné stránky patří správa zákaznických profilů, ve kterých se odrážejí online i offline události jednotlivých zákazníků, jako jsou například návštěvy poboček, prohlížení produktů na webových stránkách a mnoho dalšího. Dalšími je pak využívání AI a strojového učení v již zmiňovaném chatbotu Clarity, který dokáže zákazníkům poskytnout informace o požadovaných produktech, dokončit jim nákup nebo upravit objednávku.
Bloomreach má také velmi rozvinutou knihovnu use casů, které pomáhají uživatelům jednodušeji a rychleji spravovat veškerá potřebná data a kampaně v omnichannelu.
Zdroj: gartner.com