Novinky ze světa marketingu, dat, CDP a uživatelské zkušenosti
Prolistujte si náš blog a zjistěte, co se děje na poli online marketingu i v ePace. Náš CEO Jaroslav Novák se s vámi pravidelně podělí o novinky ze světa CX, Bloomreach, Exponea a všeho, co se kvalitní zákaznické zkušenosti týká.
Adobe: AI a digitální trendy - Personalizace, důvěra zákazníků a redukce datových sil
11. 6. 2025Nová studie společnosti Adobe přináší vhled do toho, jak firmy pracují s daty, umělou inteligencí a zákaznickou zkušeností. A přestože většina organizací chápe význam personalizace, v praxi naráží na řadu překážek – od roztříštěných dat po nedostatečnou důvěru zákazníků.
Číst dálZáznam z webnáře: The strategic Guide to CDP Implementation
22. 7. 202515. ledna jsme se zúčastnili webináře společnosti Meiro. Jedním z hlavních aktérů byl na webináři Jaroslav Novák, CEO ePace, který nasdílel s posluchači pět tipů, jak efektivně a optimálně adoptovat Customer Data platformu. Záznam webináře si můžete celý poslechnout v angličtině. The Strategic Guide to CDP Implementation: Mastering CX and Personalization to Achieve ROIWebinar ´s Agenda ePace Introduction (00:00) Why CDP is a solution for e-commerce marketing in all aspects (4:31) 5 strategic tips on how to avoid drowning in the implementation of CDP (12:00) Use Cases from Leading Czech Companies (31:34) Key takeaways (47:11) Klíčové "take outs" Proč jsou Customer Data platformy potřebné více než kdy dříve V dnešním e-commerce prostředí se podniky potýkají s množstvím nástrojů a roztříštěnými datovými systémy. Zde přichází na řadu CDP (Customer Data Platform), která pomáhá sjednotit data a umožňuje real-time personalizaci. Proč je pro onboarding CDP důležitý partner? Poskytovatelé platf
Číst dálBloomreach byl vyhodnocen jako vizionář mezi MMH (Multichannel Marketing HUBs)
11. 6. 2025Z pohledu mezinárodní renomované výzkumné skupiny Gartner, která vydává a poskytuje analýzy v oblasti informačních technologiích, vzniká pravidelně také report hodnocení MMH (Multichannel Marketing Hubs), tedy softwarových řešení, která se orientují na orchestraci personalisovaných komunikací napříč různými marketingovými kanály.
Číst dálSpustili jsme sekci Kariéra
16. 6. 2025Představujeme ti novou sekci Kariéra na našich webových stránkách! Naše společnost roste a hledáme talentované kolegy, kteří s námi budou tvořit budoucnost moderních řešení. Pokud hledáš inspirující pracovní prostředí, kde se můžeš rozvíjet a pracovat na zajímavých projektech, jsi na správném místě. Co na stránkách Kariéra najdeš? Naše nová stránka Kariéra tě provede vším, co potřebuješ vědět o práci u nás. Na adrese Kariéra najdeš: Aktuální volné pozice: Přehledně uvádíme, na jaké pozice aktuálně hledáme nové kolegy. Jací jsme: Popisujeme, jak vypadá práce v našem týmu, kdo ho tvoří a co říkají naši lidé o práci v ePace. Benefity a kultura: Seznam výhod, které nabízíme, a vhled do firemní kultury, která podporuje inovace, spolupráci a osobní růst. Jaké pozice aktuálně obsazujeme? Do našeho dynamického týmu hledáme kolegy na několik klíčových rolí: Project Implementation Manager – přidej se k nám, pokud tě baví data a chceš pracovat pro přední firmy v CEE regionu. Business Analytik – h
Číst dálPozvánka na konferenci: AI transformace zákaznické péče
11. 6. 20259. října budeme vystupovat na konferenci v rámci Měsíce AI s přednáškou: Klik, na kterém záleží. Na které Jaroslav Novák odprezentuje případovou studii digitalizace zákaznických požadavků na webových stránkách pro našeho klienta SIKO Koupelny. Říjen se letos nese v duchu umělé inteligence! Česká asociace umělé inteligence totiž vyhlásila tento měsíc jako Měsíc AI, a pokud sledujete technologické inovace a marketingové trendy, neměli byste si tuto příležitost nechat ujít. CDP (Customer Data Platform) je klíčovým nástrojem marketingové evoluce, který již roky staví na strojovém učení a využívání AI. Právě proto na konferenci nesmíme chybět. Kdy a kde? 9. října v pražském Karlíně vystoupí náš CEO Jaroslav Novák s přednáškou nazvanou "Klik, na kterém záleží", která proběhne od 16:40. V rámci této prezentace se podělí o případovou studii digitalizace zákaznických požadavků na webových stránkách pro našeho klienta SIKO Koupelny. Jaroslav se zaměří na využití umělé inteligence při zlepšování
Číst dálSupportBox podcast: Využití CDP na zákaznické péči - recept na růst s pokročilou supertechnologií
11. 6. 2025Nabízíme Vám k poslechu další podcast s Jaroslavem Novákem, naším CEO, ve kterém se doslechnete v mnoha konkrétních příkladech, jak je důležité znát svého zákazníka a jak může vaše neznalost negativně ovlivnit jeho zkušenost s vámi. #12 Využití CDP na zákaznické péči
Číst dálEXEC Talks podcast: Co je to CDP, jaké firmy ho nutně potřebují a kolik vám může vydělat
11. 6. 2025Poslechněte si v podcastu s CEO ePace, Jaroslavem Novákem, co je naším vesmírem a proč CDP považujeme za nástroj No. 1 v e-commerce světě. V podcastu se dozvíte: 00:00 - 00:54 Úvod do podcastu a představení hosta. 00:54 - 15:50 Co to je CDP? 15:50 - 37:20 Jak velký musí e-shop být, aby pro něj CDP dávalo smysl 37:20 - 47:03 Odhadem: Kolik českých TOP 100 e-shopů používá CDP? 47:03 -49:52 Jaké další nástroje, které e-shopy používají, se dají po nasazení CDP vysadit? 49:52 - 51:14 Je volba CDP platformy zásadní ? 53:30 - 55:55 Proč je integrátor/partner důležitý? 55:55 - 58:00Jak dlouho trvá nasadit CDP? 58:00 - 1:03:42 Náklady na CDP 1:03:42 - 1:14:30 Výnosy CDP 1:14:30 - Proč nemá každý CDP? 1:17:56 Scénáře a jejich konkrétní příklady, na kterých CDP stojí 1:36:23 Jaká je budoucnost CDP?
Číst dálCDP Mastery: Bezkonkurenční řešení pro generování příjmů s ohledem na budoucnost
11. 6. 2025V květnu se ePace účastnila Global e-commerce Congressu (GECOM) na Pražském hradě, odkud vám přinášíme záznam. Podívejte se, jak dohnat ujíždějící vlak na e-commerce trhu a jak zajistit, aby se k vám zákazníci vraceli. Jaroslav Novák | ePace | Bezkonkurenční řešení pro generování příjmů s ohledem na budoucnost
Číst dálCo je CDP a k čemu slouží?
11. 6. 2025Customer Data Platform (CDP) je specializovaný software, který shromažďuje, organizuje a spravuje data o zákaznících z různých datových zdrojů. Hlavním cílem CDP je vytvořit jednotný a komplexní pohled na každého zákazníka. To znamená, že všechny informace o jednom zákazníkovi jsou shromážděny na jednom místě, což firmám umožňuje lépe porozumět svým zákazníkům a lépe s nimi komunikovat. Jak CDP funguje? CDP shromažďuje data z různých datových zdrojů, jako jsou například: Webové stránky Mobilní aplikace E-maily Sociální sítě CRM systémy (systémy pro řízení vztahů se zákazníky) Transakční systémy (např. pokladní systémy) Datové sklady firmy (DWH) Datové zdroje aplikací třetích stran K čemu CDP slouží? CDP má několik klíčových funkcí a přínosů: Jednotný pohled na zákazníka CDP shromažďuje data z různých zdrojů a vytváří jeden ucelený profil každého zákazníka. To umožňuje firmám vidět všechny interakce zákazníka s jejich značkou na jednom místě a historizovat jeho chování. Personalizace Dí
Číst dál
