Novinky ze světa marketingu, dat, CDP a uživatelské zkušenosti
Prolistujte si náš blog a zjistěte, co se děje na poli online marketingu i v ePace. Náš CEO Jaroslav Novák se s vámi pravidelně podělí o novinky ze světa CX, Bloomreach, Exponea a všeho, co se kvalitní zákaznické zkušenosti týká.
Přihlaste se na webinář: The Strategic Guide to CDP Implementation
7. 1. 2025Máte problémy s poskytováním personalizovaných zákaznických zkušeností nebo s prokázáním účinnosti svých marketingových kampaní? Platformy zákaznických dat (CDP) nabízejí řešení těchto problémů - ale efektivní implementace může být opravdu oříšek. Připojte se na anglicky vedený webinář Meiro a ePace proto, aby vás implementace nástroje ničím nezaskočila. 15. ledna 2025 10:00 AM Central European Time Přihlaste se na webinářCíl webináře Cílem webináře je poskytnout osvědčené postupy při zavádění CDP a řešení problémů, které s tím souvisejí. Zjistíte, jak konsolidovat zákaznická data, personalizovat zkušenosti v reálném čase a vytvářet bezproblémovou, působivou zákaznickou zkušenost - to vše při dosažení návratnosti investic. Odborníci Pavel Bulowski a Jaroslav Novák vás provedou prověřeným plánem pro implementaci CDP, podělí se o reálné případové studie a ukáží, jak podniky transformují své strategie pro lepší a větší napojení na své zákazníky. Co si z webináře odnesete? Zorientujete se
Číst dálBloomreach byl vyhodnocen jako vizionář mezi MMH (Multichannel Marketing HUBs)
12. 11. 2024Z pohledu mezinárodní renomované výzkumné skupiny Gartner, která vydává a poskytuje analýzy v oblasti informačních technologiích, vzniká pravidelně také report hodnocení MMH (Multichannel Marketing Hubs), tedy softwarových řešení, která se orientují na orchestraci personalisovaných komunikací napříč různými marketingovými kanály.
Číst dálSpustili jsme sekci Kariéra
7. 1. 2025Představujeme ti novou sekci Kariéra na našich webových stránkách! Naše společnost roste a hledáme talentované kolegy, kteří s námi budou tvořit budoucnost moderních řešení. Pokud hledáš inspirující pracovní prostředí, kde se můžeš rozvíjet a pracovat na zajímavých projektech, jsi na správném místě. Co na stránkách Kariéra najdeš? Naše nová stránka Kariéra tě provede vším, co potřebuješ vědět o práci u nás. Na adrese Kariéra najdeš: Aktuální volné pozice: Přehledně uvádíme, na jaké pozice aktuálně hledáme nové kolegy. Jací jsme: Popisujeme, jak vypadá práce v našem týmu, kdo ho tvoří a co říkají naši lidé o práci v ePace. Benefity a kultura: Seznam výhod, které nabízíme, a vhled do firemní kultury, která podporuje inovace, spolupráci a osobní růst. Jaké pozice aktuálně obsazujeme? Do našeho dynamického týmu hledáme kolegy na několik klíčových rolí: Project Implementation Manager – přidej se k nám, pokud tě baví data a chceš pracovat pro přední firmy v CEE regionu. Business Analytik – h
Číst dálPozvánka na konferenci: AI transformace zákaznické péče
7. 11. 20249. října budeme vystupovat na konferenci v rámci Měsíce AI s přednáškou: Klik, na kterém záleží. Na které Jaroslav Novák odprezentuje případovou studii digitalizace zákaznických požadavků na webových stránkách pro našeho klienta SIKO Koupelny. Říjen se letos nese v duchu umělé inteligence! Česká asociace umělé inteligence totiž vyhlásila tento měsíc jako Měsíc AI, a pokud sledujete technologické inovace a marketingové trendy, neměli byste si tuto příležitost nechat ujít. CDP (Customer Data Platform) je klíčovým nástrojem marketingové evoluce, který již roky staví na strojovém učení a využívání AI. Právě proto na konferenci nesmíme chybět. Kdy a kde? 9. října v pražském Karlíně vystoupí náš CEO Jaroslav Novák s přednáškou nazvanou "Klik, na kterém záleží", která proběhne od 16:40. V rámci této prezentace se podělí o případovou studii digitalizace zákaznických požadavků na webových stránkách pro našeho klienta SIKO Koupelny. Jaroslav se zaměří na využití umělé inteligence při zlepšování
Číst dálSupportBox podcast: Využití CDP na zákaznické péči - recept na růst s pokročilou supertechnologií
7. 11. 2024Nabízíme Vám k poslechu další podcast s Jaroslavem Novákem, naším CEO, ve kterém se doslechnete v mnoha konkrétních příkladech, jak je důležité znát svého zákazníka a jak může vaše neznalost negativně ovlivnit jeho zkušenost s vámi. #12 Využití CDP na zákaznické péči
Číst dálEXEC Talks podcast: Co je to CDP, jaké firmy ho nutně potřebují a kolik vám může vydělat
7. 11. 2024Poslechněte si v podcastu s CEO ePace, Jaroslavem Novákem, co je naším vesmírem a proč CDP považujeme za nástroj No. 1 v e-commerce světě. V podcastu se dozvíte: 00:00 - 00:54 Úvod do podcastu a představení hosta. 00:54 - 15:50 Co to je CDP? 15:50 - 37:20 Jak velký musí e-shop být, aby pro něj CDP dávalo smysl 37:20 - 47:03 Odhadem: Kolik českých TOP 100 e-shopů používá CDP? 47:03 -49:52 Jaké další nástroje, které e-shopy používají, se dají po nasazení CDP vysadit? 49:52 - 51:14 Je volba CDP platformy zásadní ? 53:30 - 55:55 Proč je integrátor/partner důležitý? 55:55 - 58:00Jak dlouho trvá nasadit CDP? 58:00 - 1:03:42 Náklady na CDP 1:03:42 - 1:14:30 Výnosy CDP 1:14:30 - Proč nemá každý CDP? 1:17:56 Scénáře a jejich konkrétní příklady, na kterých CDP stojí 1:36:23 Jaká je budoucnost CDP?
Číst dálCDP Mastery: Bezkonkurenční řešení pro generování příjmů s ohledem na budoucnost
7. 11. 2024V květnu se ePace účastnila Global e-commerce Congressu (GECOM) na Pražském hradě, odkud vám přinášíme záznam. Podívejte se, jak dohnat ujíždějící vlak na e-commerce trhu a jak zajistit, aby se k vám zákazníci vraceli. Jaroslav Novák | ePace | Bezkonkurenční řešení pro generování příjmů s ohledem na budoucnost
Číst dálCo je CDP a k čemu slouží?
7. 1. 2025Customer Data Platform (CDP) je specializovaný software, který shromažďuje, organizuje a spravuje data o zákaznících z různých datových zdrojů. Hlavním cílem CDP je vytvořit jednotný a komplexní pohled na každého zákazníka. To znamená, že všechny informace o jednom zákazníkovi jsou shromážděny na jednom místě, což firmám umožňuje lépe porozumět svým zákazníkům a lépe s nimi komunikovat. Jak CDP funguje? CDP shromažďuje data z různých datových zdrojů, jako jsou například: Webové stránky Mobilní aplikace E-maily Sociální sítě CRM systémy (systémy pro řízení vztahů se zákazníky) Transakční systémy (např. pokladní systémy) Datové sklady firmy (DWH) Datové zdroje aplikací třetích stran K čemu CDP slouží? CDP má několik klíčových funkcí a přínosů: Jednotný pohled na zákazníka CDP shromažďuje data z různých zdrojů a vytváří jeden ucelený profil každého zákazníka. To umožňuje firmám vidět všechny interakce zákazníka s jejich značkou na jednom místě a historizovat jeho chování. Personalizace Dí
Číst dálJe zákazník skutečně na prvním místě?
7. 11. 2024Dobrá zákaznická zkušenost znamená věrného zákazníka. Dobré zákaznické zkušenosti se dá jít naproti pomocí moderních marketingových technologií. Náš CEO Jaroslav Novák dnes přiblíží jeho pohled na zákazníka a zákaznickou zkušenost.
Číst dálSpokojený zákazník je nejlepší obchodní strategie
7. 11. 2024Pojďme se podívat na pár dat. 72 % zákazníků se zapojí pouze s personalizovanými zprávami (SmarterHQ).
Číst dál
